La Grecia Market dorim ca experiența ta de cumpărături să fie una plăcută. Dacă totuși apar situații în care un produs nu corespunde așteptărilor, îți oferim mai jos toate detaliile legate de politica noastră de retur.

Dreptul legal de retragere

Conform legislației Uniunii Europene, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să motivezi decizia.

⚠️ Excepție importantă: Din motive de siguranță alimentară, anumite produse nu pot fi returnate:

  • produse alimentare perisabile (ex. brânzeturi, produse de patiserie cu sirop – baklava, kataif, saragli etc.);
  • produse sigilate care au fost desigilate de client (ex. dulciuri, conserve, produse la vid);
  • produse consumate parțial sau cu ambalaj deteriorat de client.

Produse care pot fi returnate

Acceptăm returul pentru:

  • produse neperisabile și sigilate (ulei de măsline, dulceață, tahini, halva ambalată) – doar dacă ambalajul este intact și termenul de valabilitate este suficient;
  • produse neconforme sau deteriorate la livrare – caz în care ne obligăm să le înlocuim sau să returnăm contravaloarea acestora.

Costurile returului

  • Dacă produsul este returnat din alte motive decât defect sau greșeală de livrare, costul transportului de retur este suportat de client.
  • Dacă produsul a sosit deteriorat sau diferit față de comanda plasată, costul returului este suportat de Grecia Market.

Procedura de retur

  1. Trimite-ne o notificare scrisă pe email la info@greciamarket.ro sau contactează-ne telefonic în termen de 14 zile de la primirea coletului.
  2. Menționează numărul comenzii, produsul pe care dorești să îl returnezi și motivul returului.
  3. Vei primi instrucțiuni pentru expedierea coletului către noi.
  4. După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi sau reclamații, ne poți contacta la:
📧 Email: info@greciamarket.ro
📞 Telefon: 0729.111.444
📍 Adresă de retur: bdul Iuliu Maniu 500, Bucuresti, 061128

✦ Mulțumim că ai ales Grecia Market! Punem suflet în fiecare produs și vrem ca tu să te bucuri de cea mai bună experiență grecească, chiar la tine acasă.